Room service

Room service

Room service – czym jest?

Room service jest to usługa, która umożliwia gościom hotelowym zamawianie i odbieranie posiłków i napojów bezpośrednio do ich pokoju. Usługa ta często jest dostępna przez całą dobę, a goście mogą skorzystać z szerokiego wyboru potraw i napojów. Dodatkowo, w wielu hotelach goście mogą zamówić usługi pralnicze i prasowanie, które też dostarczane są do ich pokoju.

Skąd się wywodzi?

Usługa pochodzi z Anglii, gdzie jest stosowany od ponad stu lat. Jego początki sięgają XIX wieku, kiedy to służba hotelowa zaczęła oferować usługi w pokojach gości. Później, w latach 20. i 30. XX wieku, usługa zaczęła być dostępna w coraz większej liczbie hoteli, aż w końcu stała się standardowym elementem oferty.

Funkcje

Room service to usługa, która pozwala gościom hotelowym skorzystać z dostarczania posiłków do ich pokoju. Usługa room service może obejmować dostarczanie śniadań, obiadów, kolacji, przekąsek, napojów i deserów.

Usługa może również obejmować dostarczanie i usuwanie sprzętu, takiego jak żelazka, suszarki do włosów itp. Może również zapewniać dostawy z zewnątrz, takie jak zamówienie jedzenia z lokalnych restauracji lub sklepów.

Room service może również oferować klientom usługi, takie jak przygotowywanie łóżek, zmienianie pościeli i sprzątanie pokoju.

Cechy dobrego room service

1. Szybka reakcja – zarówno w dostawie, jak i w obsłudze klienta.

2. Szeroki wybór produktów – aby odpowiedzieć na różne oczekiwania klienta.

3. Wygodna opcja płatności – aby ułatwić klientowi dokonywanie zakupów.

4. Dobra obsługa – wykwalifikowani i profesjonalni pracownicy, którzy dbają o wysoki poziom obsługi klienta.

5. Przystępne ceny – aby zachęcić klientów do korzystania z usług.

6. Wysokiej jakości produkty – aby zapewnić klientom najwyższy poziom satysfakcji.

Jak to wpływa na komfort gościa?

Posiadanie usługi room service może znacząco wpłynąć na komfort gościa. Room service pozwala gościom na dostęp do żywności, wygodnych usług i sprzętu bez wychodzenia z pokoju.

Goście mogą korzystać z dostawy posiłków na życzenie lub skorzystać z usługi sprzątania. Można również zapewnić gościom dostęp do wygodnych usług, takich jak: usługi pralni, usługi concierge, opcje zamawiania wycieczek itp.

Dostęp do tych usług może znacznie poprawić komfort i doświadczenie gościa.

Czy to obowiązek hotelu?

To zależy od hotelu i jego oferty. Niektóre hotele oferują usługę room service, ale nie jest to obowiązkowe.

Dlaczego warto mieć room service?

Room service jest bardzo wygodnym rozwiązaniem dla osób, które szukają sposobu na urozmaicenie swojego pobytu w hotelu. Dzięki niemu można wygodnie i szybko zamówić jedzenie lub napoje bez wychodzenia z pokoju. Usługa oferuje także szeroki wybór dań i napojów, dzięki czemu można znaleźć coś dla siebie. Dodatkowo, wiele hoteli daje klientom możliwość skorzystania z promocji i zniżek dla room service, dzięki czemu można zaoszczędzić pieniądze. Jest to idealne rozwiązanie dla osób, które szukają komfortu i to właśnie oni docenią tą usługę najbardziej.

W jakich hotelach można spotkać się z room service?

Room service można spotkać w większości hoteli, w tym w hotelach sieciowych, jak np. Hilton, Marriott, Sheraton, Holiday Inn czy Ibis Hotels. Usługi tego typu śą również dostępne w wielu luksusowych hotelach, takich jak Four Seasons, Ritz-Carlton i Waldorf Astoria.

Dla kogo ta usługa jest zbędna?

Room service jest zbędny dla osób, które wolą samodzielnie składać zamówienia i odbierać je osobiście. Room service może również być zbędny dla osób, które mają ograniczony budżet i nie mogą sobie pozwolić na płacenie za dodatkowe usługi.

Jak to dobrze zorganizować?

1. Ustalić jasne wytyczne dotyczące usług, w tym rodzaje dostępnych posiłków, cen i godzin dostępności.

2. Wybrać odpowiedni i doświadczony personel do świadczenia usługi. Upewnij się, że wszyscy pracownicy są profesjonalni i przeszkoleni w zakresie obsługi gości.

3. Postaraj się, aby usługi były dostępne 24 godziny na dobę.

4. Zadbaj o wysoką jakość jedzenia, które oferujesz. Upewnij się, że wszystkie potrawy są świeże i smaczne.

5. Przygotuj opcje dostawy, w tym bezpośrednie dostarczanie posiłków do pokoi gości, dostawy zamówień za pośrednictwem aplikacji internetowych lub telefonu.

6. Przygotuj programy i promocje w celu przyciągnięcia gości.

7. Przygotuj wygodne opcje płatności, aby uprzyjemnić gościom doświadczenie.

8. Monitoruj opinie gości i opinie o usługach, aby móc wyciągać wnioski i udoskonalać.

Jaki wpływ na zyski hotelu ma dobry room service?

Co istotne, może on znacząco wpłynąć na zyski hotelu. Goście mogą z zadowoleniem korzystać z usług pokojowej, co zwiększa ich zadowolenie z pobytu. To z kolei może zwiększyć lojalność klientów, a także pozytywnie wpłynąć na polecenia hotelu. Dodatkowo, jeśli usługa jest wysokiej jakości, może to stanowić wartość dodaną i zachęcać gości do wyższych cen za pobyt, co wiąże się z większymi zyskami dla hotelu.

Wykorzystanie aplikacji Czerwony Stoliczek

Aplikacja Czerwony Stoliczek może być używana do zapewnienia kompleksowego room service dla gości hotelowych. Aplikacja umożliwia gościom zamawianie jedzenia prosto ze swojego pokoju hotelowego. Dzięki aplikacji goście mogą wybrać pożądane jedzenie i napoje, a także wybrać opcje dostawy. Aplikacja umożliwia również przeglądanie menu i składanie zamówień, a także płatności online. Goście mogą również uzyskać informacje o dostępnych opcjach w room service oraz wybrać najbardziej odpowiednie dla siebie.

Wypelnij formularz, a otrzymasz bezplatny dostep do wersji demo aplikacji do zamowień

Czerwony Stoliczek to doskonała aplikacja, która umożliwia gościom szybkie i łatwe skorzystanie z usługi . Oferuje ona szeroką gamę dań i napojów, które można zamówić i dostarczyć prosto do pokoju gościa. Aplikacja oferuje również różne formy płatności, aby zapewnić gościom wygodny i bezpieczny sposób zapłaty za zamówienie.

Aplikacja jest łatwa w użyciu i pozwala szybko złożyć zamówienie, bez konieczności opuszczania pokoju. Czerwony Stoliczek to doskonały sposób na szybkie i wygodne skorzystanie z usług hotelowych.

Zapraszamy do  kontaktu z nami w celu omówienia wdrożenia aplikacji w Twoim hotelu.